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2022年7月22日中午,广东格林律师事务所在多媒体会议室举办主题为“律师与客户之间的沟通”的第五期午餐会,此次午餐会由合伙人戴辉勇律师主讲,合伙人封芸律师担任主持,多名律师、律师助理齐聚一堂,共享午餐,共同探讨律师与客户沟通的实践之路。
分享
戴辉勇律师结合自身多年的执业经历,针对促成案件、沟通汇报案件与后续服务的技巧展开分享交流,并提出了6条建议:处理好专家和杂家的关系;处理好正经和不正经的关系;处理好个人和团队的关系;处理好高效和拖延的关系;学会为客户做决断;适当包装自己。
戴辉勇律师指出,律师应切实提升自身的专业素养,根据客户的行业特点去了解相关的行业资讯,建立共同语言。与客户交谈时,要提升自信,掌握分寸,树立公道正派、踏实可靠的形象,提升客户的信任感。在办案时应及时与客户沟通、汇报案件的进度,必要时撰写工作进程报告,以确保工作规范严谨。
在处理风险问题时,要有进有退、循序渐进地对之进行披露,同时要提出防范风险的解决之道。每位律师在办案时都难免碰到客户需求超出自身专业范围的情况,律师应发挥团队协作精神,合作,有时候会带来意想不到的效果。最后,戴辉勇律师指出塑造良好形象的重要性,鼓励律师适当包装自己、保持底色。
点评
本次午餐会,我们有幸邀请到了高级合伙人周宦生律师做“试味点评”,周宦生律师对戴辉勇律师此次的分享给予了充分肯定和高度赞许,并提出了自己的见解。
周宦生律师强调,办案不要打无准备之战,要充分利用时间,做最全的准备。与委托人沟通时不要局限于法律和业务,而要通过自身的人格、专业素养、为人处世的能力等去塑造客户的信任感。
畅谈时间
周宦生律师点评结束后,在场律师展开畅谈,合伙人张盛辉律师向周宦生律师提问:和当事人谈风险时,如何把握好这个“度”?
周宦生律师针对提问作了回答:
一方面,律师不能惧怕风险、责任,在提示风险的同时还要提出解决之道。另一方面,律师应提升自身的的判断力,真正有为的律师都是敢于担当和决断的。
总结
午餐会的分享告一段落,与会人员纷纷鼓掌,表示收获满满。最后,封芸律师就此次午餐会作了总结,专业是基础,人品是底线,只有守住这两样东西,才能实现更好的突破。
本次午餐会不仅是一次思想碰撞的盛会,更为律师们提供了方向指引和思想启迪,可谓干货满满。最后,让我们期待下次午餐会再见!
编辑 | 张驰