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  一、案情简介
  2023年11月，胡女士通过直播间购买了A护理产品。随后，商家通过微信向胡女士介绍了B护理产品。在胡女士使用AB护理产品一段时间但没有效果的情况下，商家又向胡女士介绍了C护理产品。在商家的不断推荐下，胡女士又购买了C护理产品。胡女士买了三次产品，至今没有产生任何效果。胡女士意识到，自己可能掉进“美丽的陷阱”。

  二、案件结果
  团队接受委托后，第一时间与胡女士取得联系，沟通案件情况并指引胡女士收集、整理相关证据材料。在了解清楚整个案件情况后，陈淑敏律师就胡女士与商家之间的纠纷制定了一个解决方案。在陈律师与胡女士的不懈努力下，该商家于2023年12月向胡女士全额退还未消费产品金额。
  三、案件分析
  虽然胡女士未与商家签订书面的服务合同，但是双方之间已经形成了事实上的服务关系。在商家提供的服务不能达到胡女士的满意程度时，客观上双方之间的合同已无法实际履行，合同目的亦无法实现。在此情况下，消费者可以通过发函的方式，解除合同，要求商家退还剩余未消费产品金额。
  四、结语
  办案过程中，非常感谢委托人的信任、支持和理解。锦旗上“人民律师为人民，智勇双全伸正义”赞语表达了委托人对律师敬业精神和专业素养的充分认可与信任。

我所陈淑敏律师

供稿 | 陈淑敏律师

编辑 | 安佳琪